User Experience Writer

CAEX | UX Writer

Địa điểm làm việc: Hà Nội/TP.HCM

Mục tiêu:

Chịu trách nhiệm chuyển đổi các tính năng tài chính phức tạp thành ngôn ngữ giao diện rõ ràng, trực quan và đáng tin cậy trên nền tảng CAEX. Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa người dùng và sản phẩm, phối hợp liên phòng ban để xây dựng hệ thống nội dung chuẩn mực, vừa tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, vừa bảo đảm tuân thủ nghiêm ngặt khuôn khổ pháp lý về tài sản số.

Nhiệm vụ:

• Xây dựng và chuẩn hóa toàn bộ nội dung vi mô trên giao diện số bao gồm nút lệnh, nhãn chỉ hướng, thông báo lỗi, chú thích gợi ý, màn hình trạng thái trống và luồng hướng dẫn người dùng mới.
• Quản trị nội dung các luồng nghiệp vụ trọng yếu như định danh khách hàng, phòng chống rửa tiền, đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, giao dịch, quy đổi tài sản và quản lý ví.
• Phối hợp với Bộ phận Tuân thủ & Pháp chế chuyển đổi các văn bản pháp lý, công bố rủi ro và điều khoản dịch vụ phức tạp thành ngôn ngữ minh bạch, dễ hiểu đối với người dùng.
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Sản phẩm, Thiết kế, Phân tích Nghiệp vụ và Kỹ thuật để cân bằng giữa trải nghiệm người dùng, mục tiêu kinh doanh và giới hạn kỹ thuật.
• Hoạch định và triển khai chiến lược nội dung đồng bộ với định vị và giọng điệu thương hiệu của CAEX trên toàn bộ các điểm chạm.
• Xây dựng và duy trì Bộ quy chuẩn nội dung, Bảng nguyên tắc biên soạn và Bảng thuật ngữ chuyên ngành Tài chính – Tiền mã hóa song ngữ Việt – Anh.
• Thực hiện rà soát nội dung, kiểm thử A/B và phân tích dữ liệu tương tác để liên tục tối ưu hóa tính khả dụng của sản phẩm.

Yêu cầu:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí UX Writer, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Fintech, tiền mã hóa, ngân hàng hoặc các sản phẩm số có độ phức tạp cao.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Ngôn ngữ học, Báo chí, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
• Thành thạo tiếng Việt bản ngữ và sử dụng tiếng Anh ở mức cận bản ngữ, đáp ứng tốt yêu cầu nghiên cứu tài liệu sản phẩm quốc tế và làm việc với đối tác nước ngoài.
• Thành thạo các dạng nội dung trải nghiệm người dùng bao gồm chiến lược nội dung, câu chữ giao diện, nội dung vi mô và tài liệu hướng dẫn người dùng.
• Có kinh nghiệm xây dựng bộ quy chuẩn nội dung và khả năng phối hợp hiệu quả với các nhóm chức năng liên phòng ban.
• Tư duy chủ động giải quyết vấn đề, tỉ mỉ đối với ngôn ngữ và luôn lấy người dùng làm trung tâm trong mọi giải pháp sản phẩm.
• Ưu tiên:Có hiểu biết sâu hoặc kinh nghiệm thực chiến trong ngành tiền mã hóa, ngân hàng, Fintech và các sản phẩm tài chính chịu sự quản lý nghiêm ngặt.
• Có kinh nghiệm xử lý nội dung nhạy cảm về tuân thủ pháp lý như cảnh báo rủi ro, công bố thông tin và điều khoản sử dụng.
• Sử dụng thành thạo Figma và các công cụ thiết kế sản phẩm tương đương.

Giới thiệu về CAEX:

CAEX - Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Tài sản mã hóa Việt Nam Thịnh Vượng - là thành viên trong hệ sinh thái tài chính của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), được thành lập với tầm nhìn xây dựng nền tảng giao dịch tài sản mã hóa minh bạch, an toàn và tuân thủ cho nhà đầu tư Việt Nam. Dưới sự dẫn dắt của Công ty Cổ phần Chứng khoán VPBank (VPBankS) và nền tảng gắn kết khách hàng LynkiD, cùng sự đồng hành của các đối tác chiến lược quốc tế OKX Ventures và HashKey Capital, CAEX quy tụ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, công nghệ blockchain, vận hành sàn giao dịch và an toàn hệ thống. Với hạ tầng công nghệ được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế, CAEX hướng tới việc mang đến trải nghiệm giao dịch tài sản mã hóa liền mạch, đáng tin cậy và an toàn. CAEX không chỉ là một sàn giao dịch, mà còn là cầu nối giữa hệ sinh thái tài chính truyền thống và thế giới tài sản số, nơi sự minh bạch, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi nhà đầu tư được đặt làm ưu tiên hàng đầu.

Cách thức Apply: Vui lòng gửi CV của bạn qua email: recruitment@caex.com.vn. Tiêu đề: [Tên vị trí công việc]_Tên của bạn