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Knowledge Manager IT / Support (H/F
asap.work • Loire-Atlantique
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Nous recherchons un Knowledge Manager IT / Support (H/F) sur Nantes. Tu assureras l'optimisation des services de support informatique et l'amélioration de la qualité de service rendue aux utilisateurs. Tes futures missions : - Auditer et nettoyer la base de connaissances existante pour identifier les obsolescences et doublons. - Analyser les incidents récurrents pour proposer la création de nouveaux articles. - Catégoriser et structurer l'arborescence des articles pour une recherche fluide. - R…