Knowledge Manager IT / Support F/H

Nous recherchons un Knowledge Manager IT / Support (H/F) sur Nantes. Tu assureras l'optimisation des services de support informatique et l'amélioration de la qualité de service rendue aux utilisateurs. Tes futures missions : - Auditer et nettoyer la base de connaissances existante pour identifier les obsolescences et doublons. - Analyser les incidents récurrents pour proposer la création de nouveaux articles. - Catégoriser et structurer l'arborescence des articles pour une recherche fluide. - R…