Technical Writer - Sênior

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Technical Writer Sênior para ser o(a) responsável pela governança da documentação corporativa dos produtos ECCOX. Você vai criar, manter e evoluir toda a documentação técnica e funcional dos nossos produtos, garantindo que clientes, usuários, equipes de Suporte e Customer Success tenham acesso a informações claras, precisas e atualizadas.

Atuando como elo entre Vendas, Engenharia, Software Delivery e Customer Success, você transformará conhecimento técnico em conteúdo estruturado, acessível e reutilizável.

Responsabilidades

• Criar, revisar e manter manuais, guias, documentação funcional e técnica, notas de versão, FAQs e materiais de treinamento.
• Definir e aplicar padrões de documentação, templates e controle de versões.
• Interagir com desenvolvedores, analistas, arquitetos e especialistas para extrair e estruturar conhecimento técnico.
• Garantir a qualidade, consistência e atualização contínua da base de conhecimento dos produtos.

O que buscamos (obrigatório)

• Experiência sólida na criação, revisão e manutenção de documentação técnica de software.
• Excelente comunicação escrita em português: capacidade de transformar conteúdo técnico em linguagem clara e objetiva, com domínio de gramática e padronização de documentos.
• Inglês avançado para leitura, interpretação e elaboração de documentação técnica.
• Familiaridade com o ciclo de desenvolvimento de software (SDLC) e capacidade de compreender requisitos técnicos.
• Experiência com ferramentas de documentação (Confluence, Markdown, Microsoft Word ou similares).
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Será um diferencial

• Familiaridade com ambiente mainframe (z/OS) ou disposição para aprender sobre o domínio.
• Experiência com documentação de APIs e abordagem docs-as-code (Git, geradores de sites estáticos).
• Conhecimento de metodologias de documentação estruturada e arquitetura da informação.
• Noções de UX Writing.
• Criação de conteúdo multimídia: vídeos de treinamento, tutoriais narrados, apresentações.
• Ferramentas de edição de imagem e vídeo (Camtasia, Snagit, Adobe Premiere, Canva ou similares).
• HTML, CSS e Markdown para publicação em portais e bases de conhecimento.
• Uso de IA generativa para apoio à criação, revisão e padronização de documentação.

Benefícios

• Assistência médica SulAmérica com custo de 99% do primeiro plano subsidiado para o colaborador pela Eccox.
• Assistência odontológica SulAmérica com custo 100% subsidiado pela Eccox;
• Seguro de vida SulAmérica estendido aos colaboradores e subsidiado pela Eccox;
• Vale Refeição e Vale Alimentação, pagos em cartão flexível da Flash Benefícios, permitindo maior autonomia na utilização do saldo conforme sua necessidade;
• Auxílio Creche destinado a dependentes de até 5 anos e 11 meses, oferecendo suporte às famílias no cuidado com os filhos;
• Desconto Farmácia com condições especiais e economia em medicamentos nas principais redes credenciadas;
• Convênios com faculdades e instituições de ensino, com descontos exclusivos para graduação, pós-graduação e cursos de especialização;
• Clube de Vantagens, com descontos em diversos parceiros como restaurantes, lojas, serviços e entretenimento de acordo com o sindicato;
• TotalPass (opcional) para acesso a academias e incentivo à prática de atividades físicas;
• Wellhub (Gympass) com acesso a academias e estúdios em todo o país, promovendo saúde e bem-estar;
• Presente de aniversário creditado no mês do seu aniversário como saldo livre no cartão da Flash Benefícios;
• Bônus por indicação de colaboradores, pago via cartão da Flash Benefícios.
• PLR conforme política interna da empresa.
• Cesta de Natal, disponibilizada como saldo no cartão da Flash Benefícios;