Consultant Knowledge Management / ITSM Senior - Paris, France (H/F

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Appliquer la feuille de route KM existante, en organisant son déploiement opérationnel, en animant la conduite du changement et en installant une dynamique durable de création/partage de connaissance au sein de la Direction des Technologies (référentiel ITIL / ITSM).

Votre mission (...si vous l’acceptez !) :

Mise en œuvre de la gouvernance KM & des standards :

• Mettre en place/faire vivre la gouvernance définie (rôles, RACI, comités, rituels).
• Déployer les standards : templates, règles de nommage, cycle de vie (création/validation/revue/archivage).
• Outiller la qualité et l’obsolescence (revues périodiques, ownership, “Definition of Done” des articles).
• Faire arbitrer les usages selon les outils si besoin
  
  

Votre Stack de Jeu :

Expérience confirmée en déploiement KM / ITSM (ITIL) avec adoption mesurée.

• Très forte capacité de communication, facilitation, pédagogie, vulgarisation.
• Leadership transverse : embarquer les référents KM, experts, managers, équipes applicative et exploitation.
• Capacité à “faire faire” : coaching, animation de rituels, gestion des résistances.
• Pilotage opérationnel : backlog, planning, KPI, amélioration continue, quick win.
• Connaissance des outils KM/ITSM (Confluence, ServiceNow, SharePoint...) et notamment les apports de l’IA au service de la connaissance
  
  

Vous :

• Vous justifiez d’une expérience en développement en déploiement KM / ITSM (ITIL) avec adoption mesurée.
• Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur, d’un Bac+5 ou équivalent.
• Vous avez une capacité d'analyse, vous êtes force de proposition et aimez travailler en équipe.
• Vous avez déjà abordé la méthode de travail en Agile et avez un bon niveau en anglais.
  
  

Nos Plus

Rejoindre Astek, c'est choisir :

• un accélérateur d’expérience, où chaque mission est une opportunité de progresser
• un accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interne
• un accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesure
• un apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interne
• un environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026 Let's move forward.
  
  

Rencontrons-nous !

Postulez directement sur cette annonce, afin que Elyse notre Talent Acquisition Officer, puisse vous contacter pour un premier échange. Martin, votre futur Manager, vous proposera ensuite d’échanger autour de cette opportunité, de votre parcours et de vos attentes...." ]